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Acreditación Canadá
Acreditación Canadá
La Acreditación Canadá es un proceso integral de evaluación externa que busca garantizar que las organizaciones de salud cumplan con estándares internacionales de calidad, seguridad del paciente y mejora continua. Está basada en el programa Qmentum Global, desarrollado por Health Standards Organization (HSO), que promueve la excelencia en la atención sanitaria y el fortalecimiento institucional.
🔹 Objetivo Principal
🔹 Objetivo Principal
Mejorar continuamente la seguridad del paciente, la calidad de los servicios de salud y la gestión organizacional, a través de prácticas estandarizadas, evaluación basada en evidencia y participación activa de los usuarios y el personal.
🔹 Estructura de los Estándares
🔹 Estructura de los Estándares
Los estándares de Acreditación Canadá se agrupan por áreas o servicios clínicos y administrativos, tales como:
Cuidados ambulatorios
Emergencias
Cuidados intensivos
Laboratorio clínico
Obstetricia
Imagenología
Servicios perioperatorios
Pacientes Internados
Prevención y control de infecciones (PCI)
Preparación para emergencias y desastres
Gobernanza y liderazgo
Excelencia en el servicio
Gestión de medicamentos
Reprocesamiento de dispositivos médicos
Servicios biomédicos
Servicios de transfusión.
Cada estándar contiene criterios de evaluación aplicables según el nivel de complejidad del servicio.
🔹 Dimensiones de Calidad (Ejes Transversales)
🔹 Dimensiones de Calidad (Ejes Transversales)
Los estándares de Acreditación Canadá se sustentan en 8 dimensiones de calidad, presentes en todos los servicios:
Enfocado en la población: trabajar con las comunidades para anticipar y satisfacer necesidades.
Accesibilidad: proveer servicios oportunos y equitativos.
Seguridad: mantener a las personas seguras.
Vida laboral: apoyar el bienestar del entorno laboral.
Servicios enfocados en el cliente: poner en primer lugar a los clientes y las familias.
Continuidad de los servicios: garantizar servicios coordinados y sin interrupciones.
Eficiencia: optimizar el uso de los recursos.
Pertinencia: hacer lo correcto para lograr los mejores resultados.
🔹 Niveles
🔹 Niveles
Cada organización puede alcanzar uno de tres niveles según su grado de cumplimiento:
Oro: cumplimiento de estructuras y procesos básicos de seguridad y calidad.
Platino: integración de la atención centrada en el cliente y estandarización de procesos.
Diamante: mejora continua mediante evidencia, monitoreo de resultados y comparación con otras organizaciones.
🔹 Tipos de Criterios y Método de evaluación.
🔹 Tipos de Criterios y Método de evaluación.
Alta Prioridad: esenciales para seguridad, ética, gestión de riesgos y calidad.
Prácticas Organizacionales Requeridas (POR): obligatorias para la seguridad del paciente (por ejemplo, identificación del paciente, prevención de caídas, control de infecciones).
Evaluación en el sitio o por atestación: el cumplimiento puede ser verificado directamente por los evaluadores o certificado por la organización.
🔹 Enfoque:
🔹 Enfoque:
Evaluación externa periódica por encuestadores capacitados.
Autoevaluación interna para identificar oportunidades de mejora.
Plan de acción para corregir brechas y fortalecer procesos.
Retroalimentación continua y aprendizaje organizacional.
🔹 Principios Clave
🔹 Principios Clave
Cultura de seguridad del paciente en toda la organización.
Liderazgo ético y responsable.
Participación activa de pacientes y familias en las decisiones.
Gestión basada en evidencias y mejora continua de la calidad.
Trabajo interdisciplinario y colaboración interinstitucional.
🔹 Beneficios de la Acreditación
🔹 Beneficios de la Acreditación
Incremento de la seguridad y satisfacción del paciente.
Mayor eficiencia operativa y uso racional de recursos.
Reconocimiento internacional de la calidad del hospital o clínica.
Fortalecimiento de la cultura organizacional y del liderazgo sanitario.
Cumplimiento de estándares globales de HSO/Accreditation Canada.
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